顺丰科技昨日在深圳国际人工智能展上发布了物流行业的垂直领域大语言模型“丰语”。据大模型技术总监江生沛介绍，该模型经过了精心设计和开发，以实现效果与使用成本的平衡。在训练数据方面，丰语约有20%的数据是来自与物流供应链相关的垂域数据。
目前，基于丰语的大模型已经取得了令人满意的成果。其摘要准确率已经超过95%，客服人员与客户对话后的处理平均时长减少了30%。同时，在问题定位方面，丰语的准确率超过98%，每次会话可以节省快递员3分钟。
除了提供智能化服务外，“丰语”还能够帮助用户判断物品是否符合相关国家的海关清关标准，并且可以将报关品名依据要求进行规范。此外，通过高拍仪还可以快速判断寄送物品是否可以过关。
为了评估“丰语”的性能，顺丰建立了专门的测评体系。据称，“丰语”已经实现了对更大尺寸通用模型在物流领域的全面超越，同时也具有更小的尺寸。
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